Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@rikanto.com con fotos del artículo. En la mayoría de los casos, no será necesario que nos devuelvas el producto. eEvaluaremos tu caso a partir de las fotos y gestionaremos el reembolso o la solución más adecuada.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a hola@rikanto.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

En la mayoría de los casos, no será necesario que nos devuelvas el artículo. Tras contactarnos con fotos del producto, evaluaremos tu caso y gestionaremos el reembolso sin necesidad de envío de vuelta.

Reembolsos 

Te informaremos en cuanto hayamos evaluado tu caso y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hola@rikanto.com.