Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@rikanto.com con fotos del artículo. En la mayoría de los casos, no será necesario que nos devuelvas el producto. Evaluaremos tu caso a partir de las fotos y gestionaremos el reembolso o la solución más adecuada.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a hola@rikanto.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución 

Desafortunadamente, no se admiten devoluciones de tarjetas de regalo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Según la normativa europea de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones. Nuestra garantía de 30 días amplía este plazo, para que puedas probar el producto con total tranquilidad.

En la mayoría de los casos, no será necesario que nos devuelvas el artículo. Tras contactarnos con fotos del producto, evaluaremos tu caso y gestionaremos el reembolso sin necesidad de envío de vuelta.

Reembolsos 

Te informaremos en cuanto hayamos evaluado tu caso y te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora puede tardar algún tiempo adicional en hacerlo efectivo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hola@rikanto.com.